 |
| Arief Rahman saat menyampaikan materi kehumasan, Sabtu (17/10). |
Kudus, Harian Jateng – Dalam rangka memberikan layanan prima kepada stakeholders, Universitas Muria Kudus (UMK) melalui Lembaga Informasi dan Komunikasi (Linfokom), menggelar pelatihan kehumasan bagi staf akademik dan karyawan di Hotel @Hom Kudus, Sabtu (17/10/2015).
General Manager (GM) @Hom Kudus, Arief Rahman Musthofa didapuk menjadi narasumber dalam pelatihan yang dibuka secara oleh Rektor Dr. Suparnyo SH. MS, tepat pukul 09.00 WIB.
Rektor dalam kesempatan itu menyampaikan, layanan prima di tengah kehidupan global saat ini, sangat penting.
‘’Persaingan Perguruan Tinggi (PT) saat ini tidak sekadar dengan PT negeri atau swasta di dalam negeri, juga di luar negeri,’’ ungkapnya.
Dia pun menyampaikan tiga kata kunci dalam pelayanan prima. ‘’Paling tidak ada tiga kata kunci, yaitu attitude (sikap), attenstion (perhatian), dan action (bekerja),’’ paparnya memberi motivasi.
Arief Rahman Musthofa mengutarakan, makna melayani yaitu dengan menanamkan kesadaran diri, yang kemudian diharapkan mampu memberikan pelayanan dengan benar.
‘’Dalam memberikan pelayanan, antara lain juga harus dengan gairah (antusias), mempunyai nilai tambah, menarik, dan penuh perhatian (care),’’ paparnya.
Untuk mewujudkan itu semua, menurutnya, dibutuhkan berbagai ‘program star’, yang meliputi smile and great, talk and listen, answer and anticipate, serta resolve problem. ‘Tanamkan pula kesadaran, bahwa untuk pelayanan prima tidak cukup dengan good, tapi good to be great,’’ terangnya.
Kepala Linfokom yang juga Wakil Rektor IV Drs Muh Syafei M.Pd., mengatakan, pelatihan ini memang dirancang yang bertujuan untuk meningkatkan perubahan perilaku. ‘’Output dari kegiatan ini, yaitu agar muncul kesadaran melayani yang lebih baik,’’ tuturnya. (Red-HJ12/H-UMK).
